Вопросы покупателей
Как сделать заказ?
Оформить заказ на нашем сайте легко и удобно. Выберите понравившийся товар, добавьте его в корзину, заполните необходимые поля и подтвердите покупку. После этого:
- В рабочие часы (с 10:00 до 19:00 МСК) наш оператор свяжется с вами для подтверждения заказа через WhatsApp, СМС или звонок.
- Если требуется, оператор уточнит дополнительную информацию, чтобы ваш заказ был доставлен точно и вовремя.
- На всех этапах обработки заказа вам будут приходить сообщения в WhatsApp. Если WhatsApp недоступен по вашему номеру, уведомления будут приходить в виде СМС.
Можно ли оформить заказ по телефону?
Да, вы можете оформить заказ через WhatsApp в любое время. В рабочие часы оператор соберет необходимую информацию и подтвердит заказ.
Можно ли оформить заказ по электронной почте?
Вы можете отправить заявку на наш e-mail: info@dutyfree-shop.ru. Укажите детали заказа и свои контактные данные. Мы обработаем вашу заявку как можно скорее.
В какие сроки осуществляется доставка?
Доставка по Москве:
- Курьер доставит заказ на следующий день с 10:00 до 20:00 или в другое удобное для вас время.
Доставка по России:
- Почта России: 3–8 дней.
- СДЭК: 2–4 дня для административных городов, 3–10 дней для других населенных пунктов.
- Боксберри: аналогичные сроки, как у СДЭК.
Какие способы оплаты доступны?
Вы можете выбрать удобный для вас способ оплаты:
- Наличными при доставке курьером.
- Банковской картой (МИР, VISA, MasterCard, Maestro).
- Через Сбербанк Онлайн, Тинькофф (ТБанк) или другие банковские сервисы.
- Электронными кошельками (QIWI, ЮMoney).
- По QR-коду через систему быстрых платежей (СБП).
- Наличными через терминалы мгновенной оплаты.
- Наложенным платежом при получении на почте или в отделении курьерской службы.
Как узнать о наличии товара?
Все товары, представленные на сайте, имеются в наличии. Если случаются редкие исключения, мы оперативно вас проинформируем.
Почему парфюм может быть без защитной пленки?
Некоторые производители, например, Hugo Boss, Clinique, Laura Biagiotti, не используют защитную пленку для своей продукции. Если ваш аромат пришел без пленки, это не значит, что он не оригинален — просто такая упаковка предусмотрена брендом.
Что такое аромат "унисекс"?
Универсальные ароматы подходят как мужчинам, так и женщинам. Они отличаются:
- Легкостью и ненавязчивостью (чаще всего это цитрусовые или зеленые ноты).
- Универсальностью — вы можете делить аромат с партнером, создавая дополнительную связь.
Что такое тестер?
Тестер — это демонстрационный образец аромата. Обычно это флакон максимального объема с упрощенной упаковкой (белый картон или без крышки). Внутри — тот же аромат, что и в оригинальной упаковке.
Почему тестер дороже?
У тестеров может быть повышенное содержание эфирных масел, благодаря чему аромат держится дольше (до 20 часов). Если вам не важна упаковка, тестер — отличный выбор.
У некоторых производителей тестер упакован в полноценную упаковку.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы всегда готовы помочь!